Политика обработки персональных данных

Как стоматология «Дента Плюс» собирает, хранит и защищает данные, которые вы оставляете на сайте.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных пользователей сайта стоматологической клиники «Дента Плюс» (далее — Сайт) и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор):

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Дента Плюс» (ООО «Дента Плюс»)
ИНН: 8602004511
КПП: 860201001
ОГРН: 1058602153719
Адрес: 628412, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, ул. Маяковского, 45Б
Лицензия на медицинскую деятельность: № Л041-01193-86/00314035 от 16.06.2017
Телефон: +7 (346) 232-72-50
E-mail: denta-plus08@mail.ru

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей Сайта. Политика находится в открытом доступе на странице Сайта /politika/.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные, которые пользователь сообщает сам, заполняя формы на Сайте: имя; номер телефона; выбранная услуга или врач; удобный способ связи (звонок, WhatsApp, Telegram или Max); текст комментария.

2.2. В комментарии пользователь может по своему желанию указать сведения о состоянии здоровья (например, описать жалобы). Такие сведения обрабатываются только для записи на приём и подготовки к нему, на основании согласия пользователя. Мы просим не указывать в комментарии сведения, которые не нужны для записи.

2.3. Технические данные, которые собираются автоматически: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, время посещения, действия на Сайте. Эти данные собираются с помощью сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика.

2.4. Оператор не собирает биометрические персональные данные и не принимает на основании автоматизированной обработки решений, порождающих юридические последствия для пользователя.

3. Цели обработки

обработка заявок, обратная связь с пользователем тем способом, который он выбрал в форме, и запись на приём;
ответы на вопросы пользователя об услугах и ценах;
анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (по обезличенным данным).

Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания

4.1. Правовым основанием обработки является согласие пользователя на обработку персональных данных, которое он даёт, отмечая соответствующий пункт в форме на Сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), а также заключение и исполнение договора об оказании медицинских услуг, стороной которого является пользователь.

4.2. Текст согласия размещён отдельно на странице /soglasie/.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации: на собственном сервере сайта, расположенном на территории Российской Федерации.

5.3. Для работы Сайта и записи на приём используются следующие сервисы: сервис онлайн-записи Medflex; ООО «Яндекс» (сервисы Яндекс Метрика и Яндекс Карты); сервис Google Apps Script — для доставки заявки с формы администратору клиники; мессенджеры WhatsApp, Telegram и Max — для связи с пользователем, если он выбрал такой способ в форме или сам написал в клинику по ссылке с Сайта. Лица, которым Оператор поручает обработку данных, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона № 152-ФЗ.

5.4. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы. Серверы сервисов Google и WhatsApp могут находиться за пределами Российской Федерации: данные заявки (имя, номер телефона, выбранная услуга или врач, способ связи, комментарий) при доставке администратору и при переписке в мессенджере могут передаваться на такие серверы.

6. Сроки хранения

6.1. Персональные данные из заявок хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, но не более 1 года с даты последнего обращения, если пользователь не стал пациентом клиники.

6.2. Если пользователь стал пациентом, его данные обрабатываются в составе медицинской документации в сроки, установленные законодательством в сфере охраны здоровья.

6.3. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

7. Права пользователя

Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запросы и отзыв согласия направляются на e-mail denta-plus08@mail.ru или по адресу: 628412, ХМАО — Югра, г. Сургут, ул. Маяковского, 45Б. Оператор отвечает на запросы в течение 10 рабочих дней с момента получения.

8. Защита персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным, использует защищённые каналы передачи данных (HTTPS), пароли и средства разграничения доступа, назначает ответственного за организацию обработки персональных данных.

9. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie, чтобы Сайт корректно работал, и для сбора обезличенной статистики посещений (Яндекс Метрика). Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

10.2. Редакция от 10 октября 2026 года.